以推動『知識管理』達成『組織文化變革』的一份草擬方案

『知識管理』只是一個工具、一種手段，有『知識管理』的需求，應該有其背後隱含的意義與目的。日前接到要評估知識管理系統的指示，細想了這個需求的用意‧想法，試著用自己推 測的想法，擬了這個主題：以推動『知識管理』達成『組織文化變革』，以此為出發點，作為初期的評估報告。

1. 確定推動的方式‧範圍：議題導向或選定示範部門...
2. 建立專案團隊‧組織推動的成員
3. 設定推動的時程‧建立預期的目標
• 如果採用議題導向的推動方式，建議檢驗目標的方式：知識分享競賽。透過良性的競賽模式，及競賽成果發表，活化部門內部的互動，藉此達到團體學習的成效。
• 部門成員可以在 競賽的過程中，體驗必須自我超越的需求，在競賽的過程中，達到工作技能的創新，工作領域的擴大。
• 主管可以透過競賽的過程，宣示 共同的願景，鼓勵成員朝目標前進。
4. 以『知識管理系統』作為運作的工具，透過PDCA管理手法，達到漸近達成目標的效果。

• Plan：知識收集、盤點、整理。
• Do：主動散佈知識的運用給使用者。
• Check：不斷的更新知識管理系統上的知識內容。
• Act：鼓勵分享、發揮創 意，來達到創新知識的成效。
• 由於新的知識不斷的衍生創造，另一個PDCA循環，又開始進行...

本文原由作者本人於 2010-06-12 發表於 http://bod.tw/modules/tadnews/index.php?nsn=7