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2011-02-11

以推動『知識管理』達成『組織文化變革』的一份草擬方案

『知識管理』只是一個工具、一種手段,有『知識管理』的需求,應該有其背後隱含的意義與目的。日前接到要評估知識管理系統的指示,細想了這個需求的用意‧想法,試著用自己推 測的想法,擬了這個主題:以推動『知識管理』達成『組織文化變革』,以此為出發點,作為初期的評估報告。

  1. 確定推動的方式‧範圍:議題導向或選定示範部門...
  2. 建立專案團隊‧組織推動的成員
  3. 設定推動的時程‧建立預期的目標
    • 如果採用議題導向的推動方式,建議檢驗目標的方式:知識分享競賽。透過良性的競賽模式,及競賽成果發表,活化部門內部的互動,藉此達到團體學習的成效。
    • 部門成員可以在 競賽的過程中,體驗必須自我超越的需求,在競賽的過程中,達到工作技能的創新,工作領域的擴大。
    • 主管可以透過競賽的過程,宣示 共同的願景,鼓勵成員朝目標前進。
  4. 以『知識管理系統』作為運作的工具,透過PDCA管理手法,達到漸近達成目標的效果。
  • Plan:知識收集、盤點、整理。
  • Do:主動散佈知識的運用給使用者。
  • Check:不斷的更新知識管理系統上的知識內容。
  • Act:鼓勵分享、發揮創 意,來達到創新知識的成效。
  • 由於新的知識不斷的衍生創造,另一個PDCA循環,又開始進行...
本文原由作者本人於 2010-06-12 發表於 http://bod.tw/modules/tadnews/index.php?nsn=7

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